האמור להלן כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 (להלן: "החוק"). המדיניות נועדה להבטיח חוויית קנייה הוגנת ושקופה ללקוחות Petix.

ביטול עסקה

• המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות החוק ובמועדים הקבועים בו.
• כל זיכוי יועבר לאמצעי תשלום שאיתו בוצעה ההזמנה, בכפוף ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
• החזר כספי יינתן בהתאם לחוק, בתנאי שהפריט הוחזר ל־Petix כשהוא חדש, ללא שימוש, פגם או נזק ובאריזתו המקורית.

מדיניות החזרות והחלפות

החזר כספי: ניתן עד 14 ימים מקבלת הפריט, בכפוף לכך שהמוצר לא שומש, לא נפגם, ובאריזתו המקורית. ההחזר יבוצע בניכוי 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) בתוך 14 יום ממועד קבלת הפריט חזרה.

לא יינתן החזר כספי על פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית כגון שוברי מתנה או מוצרים שניתנו במתנה ברכישה.

הליך החזרה או החלפה

• יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לפני ביצוע החזרה במייל Support@Petix-il.com.
• החזרה תתבצע באמצעות משלוח עצמאי: ניתן לשלוח את המוצר חזרה בדואר רשום או שליח לכתובת שתימסר ע״י שירות הלקוחות.
• במידה וקיבלת פריט מתנה או פריט בהטבה, חובה להחזירו על מנת לקבל החזר כספי. במידה והפריט לא הוחזר, ינוכה המחיר המקורי של פריט המתנה/ גובה ההטבה מסכום ההחזר כספי.